Cachorro con parvovirus: SIC ordena reembolsar el precio pagado e indexar la suma por garantía legal incumplida

💼 Derecho Comercial Superintendencia de Industria y Comercio · Sentencia de única instancia · 30 abr 2025 · Rad. 23-290656

📝 Resumen Exprés

Acción: protección al consumidor – efectividad de garantía legal.
Producto: cachorro macho raza Shih Tzu vendido en $700 000.
Falla reportada: muerte por parvovirus dentro del año de garantía.
Decisión: reembolso total e indexación IPC; advertencia de multa diaria por mora.

La Superintendencia concluyó que la mascota es un “producto” a la luz del artículo 5 de la Ley 1480 de 2011 y, por tanto, goza de garantía legal mínima de un año. Al fallecer por parvovirus dentro de ese lapso, el proveedor quedó obligado solidariamente a responder por calidad e idoneidad. Además, aplicó el artículo 97 del CGP: el silencio del comerciante frente a la demanda y la reclamación administrativa hizo presumir ciertos los hechos alegados por el consumidor, entre ellos la compra, el valor pagado y la causa de la muerte. La Delegatura concluyó que la devolución del dinero —actualizado con IPC— era la medida idónea para restablecer el equilibrio contractual.

📌 «El silencio del proveedor frente a la reclamación hace presumir la veracidad de los hechos y activa la garantía»

La SIC recordó que la inacción del comerciante convierte en ciertas las afirmaciones del consumidor y obliga a restituir el precio sin dilaciones.

Cachorro con parvovirus: SIC ordena reembolsar el precio pagado e indexar la suma por garantía legal incumplida

📌 «El silencio del proveedor frente a la reclamación hace presumir la veracidad de los hechos y activa la garantía»

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