Primer mes de Justicia Virtual; experiencias y expectativas

Primer mes de Justicia Virtual; experiencias y expectativas

Por: Dairo Mateus Estrada CEO GMH Abogados  

Un (1) mes, ese, es el tiempo que ha pasado desde la implementación obligatoria de la Justicia Virtual (la llamaría Justicia Digital, pero teniendo en cuenta que la mayoría de los expedientes no están digitalizados, solo alcanza para llamarla Justicia Virtual) aunque pareciera un tiempo muy corto, es suficiente para contar las experiencias y expectativas de esta nueva normalidad, así como también, podemos establecer algunas falencias y virtudes de la Justicia Virtual. Empezaremos reseñando los inconvenientes más comunes que hemos tenido los litigantes:

• No acuse de recibido por algunos juzgados: es increíble que algunos juzgados no se tomen la molestia de responder los correos electrónicos con un simple mensaje que diga "Recibido, su solicitud se resolverá en el turno correspondiente" o cualquier otro mensaje que nos deje a los litigantes tranquilos, de que el mensaje fue al menos, leído por el Juzgado.
• Rebote o bloqueo al enviar email: debido a la gran cantidad de correo que reciben algunos Juzgados, al parecer su bandeja de entrada se llena, y rebota algunos correos que se les envían, y en algunas ocasiones aún más preocupantes, al remitente le llega un mensaje que dice "su dirección de correo ha sido bloqueada" lo que genera una gran incertidumbre en el litigante, sobre todo, si está ad-portas del vencimiento de término.
• Límite de los archivos enviados: es sabido, que las empresas de correos electrónicos manejan un límite de MB para el envío de documentos, y cuando una carga excede ese límite, el documento se carga a una nube y se envía un link al destinatario, en ese orden de ideas, algunos Juzgados han enviado mensajes, diciendo que, por protocolos de seguridad, no revisaran los links que les lleguen, ¡hágame el favor! Cómo pretenden que se envíen documentos pesados.
• Mala conexión de internet: en algunos despachos la conexión a internet no es la mejor, su velocidad es muy limitada, lo que conlleva que, al momento de realizar una audiencia se convierte en una verdadera odisea, el sonido llega tarde, se escucha entrecortado, se debe tener una sola cámara encendida para que el ancho de banda no se agote, y la llamada no se congele, y un sinfín de vicisitudes que se presentan a lo largo de una audiencia virtual.
• Acceso a los expedientes: teniendo en cuenta la situación actual, se ha limitado el acceso físico a los despachos judiciales del país, y como en la mayoría de los juzgados los expedientes no se encuentran digitalizados, revisar un expediente se ha convertido en una verdadera hazaña.